Common Assessment Framework

Mit Hilfe des Selbstbewertungsinstruments Common Assessment Framework (CAF) kann rasch ein Bild über die Stärken und Schwächen einer Organisation und ihre Entwicklungspotentiale gewonnen werden.

Der CAF

  • ist ein gemeinsames, europäisches Qualitätsbewertungssystem,
  • ist ein kostengünstiges Selbstbewertungsinstrument,
  • ist zugeschnitten auf die öffentliche Verwaltung,
  • wird von Verwaltungen in ganz Europa angewendet,
  • macht Stärken und Schwächen einer Organisation deutlich,
  • zeigt Entwicklungspotentiale der Organisation auf,
  • schafft systematische Kommunikationsprozesse,
  • liefert einen Aktionsplan mit Verbesserungsmaßnahmen,
  • unterstützt regelmäßig durchgeführt einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess,
  • ermöglicht vergleichendes Lernen voneinander, und
  • ist ein optimales Werkzeug für die Modernisierung der öffentlichen Verwaltung.

Aktuelles

  • November/Dezember 2019:
    CAF-Gütesiegel-Verleihungen an den Landesrechnungshof Steiermark, die Bezirkshauptmannschaft Rohrbach und die Studienbeihilfenbehörde.
  • November 2019:
    Beschluss der neuen Version des Common Assessment Framework CAF 2020 durch die Generaldirektorinnen und Generaldirektoren für den öffentlichen Dienst der europäischen Mitgliedsländer. Der CAF 2020 rückt die aktuellen Themen Innovation, Digitalisierung, Nachhaltigkeit, Agilität und Diversität in den Vordergrund. Der CAF 2020 steht derzeit in englischer Sprache zur Verfügung.

Veranstaltungen zum Thema Qualitätsmanagement/CAF

 Rückblick auf vergangene Veranstaltungen:

  • Qualitätsdialog 2017 (19.12.2017): Qualität neu denken
  • Qualitätsdialog 2016 (07.12.2016): Verleihung der CAF-Gütesiegel an die Sicherheitsakademie des BMI, Landesrechnungshof Steiermark, Lebenshilfe Leoben, Lebenshilfe Ennstal und Lebenshilfe Bruck-Kapfenberg
  • Qualitätsdialog (22.09.2015): Verleihung des CAF-Gütesiegels an die Studienbeihilfenbehörde
  • CAF-Day 2014 (10.12.2014): Verleihung des CAF-Gütesiegels an die Magistratsabteilung 63 (Gewerbe- und Ernährungswesen der Stadt Wien)
  • CAF-Day 2013 (28.02.2013)

Leitfaden für die Selbstbewertung

Der CAF 2020 (derzeit in englischer Sprache) wird in Kürze auch auf deutsch zur Verfügung stehen. Die Verwendung in Österreich ist ab dem 1. Quartal 2020 vorgesehen. 

Der Leitfaden "CAF 2013" liegt in deutscher und englischer Sprache vor.  
Die Broschüre "CAF-Wirkungsorientierung - Qualitätsmanagement mit dem CAF (Basisversion Bund 2016)" stellt eine Überarbeitung des CAF 2013 hinsichtlich der speziellen Anforderungen der Bundesverwaltung im Rahmen der Wirkungsorientierung dar. Ergebnisse dieser Version bleiben aber mit den Ergebnissen des Leitfadens "CAF 2013" vergleichbar. 

Der "CAF-Diversität" legt einen verstärkten Fokus auf die Themen Vielfalt und Gleichstellung. Die Checkliste zum CAF-Diversität fasst die Kriterien kompakt zusammen.

CAF Netzwerk in Österreich

In Österreich ist das Bundesministerium für öffentlichen Dienst und Sport die Koordinierungs- und Auskunftsstelle für CAF-Nutzerinnen, -Nutzer und CAF-Interessierte. Das KDZ-Zentrum für Verwaltungsforschung unterstützt das Bundesministerium für öffentlichen Dienst und Sport bei den CAF-Agenden durch Schulung und Beratung sowie durch qualifiziertes Feedback auf eingereichte CAF-Bewertungen. Derzeit gibt es in Österreich rund 280 registrierte Organisationen, die den CAF anwenden.

Auf der Webseite "CAF-Zentrum.at" erfahren Sie mehr zum CAF und seiner Nutzung in Österreich.

Das CAF-Gütesiegel - "Effective CAF User"

Seit dem Frühjahr 2010 ist es möglich, für seine Organisation ein CAF-Gütesiegel zu erwerben. Es handelt sich dabei um ein zertifizierungsähnliches System, das den Organisationen, die den CAF anwenden, den korrekten Einsatz des Instruments bestätigt. Dieses CAF-Feedback erfolgt durch externe, erfahrene CAF-Anwenderinnen und Anwender bzw. Qualitätsmanagerinnen und -manager. Das CAF-Gütesiegel kann beim KDZ-Zentrum für Verwaltungsforschung beantragt werden.

Bislang wurden folgende CAF-Gütesiegel vergeben:

  • Bezirkshauptmannschaft Zell am See
  • Studienbeihilfenbehörde (bereits zum 3. Mal)
  • Bezirkshauptmannschaft Rohrbach (bereits zum 2. Mal)
  • Stabsstelle für Chancengleichheit, Anti-Diskriminierung und Frauenförderung des Landes Salzburg 
  • Magistratsabteilung 63 (Gewerbe- und Ernährungswesen der Stadt Wien)
  • Landesrechnungshof Niederösterreich
  • Fachbereich E-Learning der Sicherheitsakademie im Bundesministerium für Inneres
  • Landesrechnungshof Steiermark
  • Lebenshilfe Leoben
  • Lebenshilfe Ennstal
  • Lebenshilfe Bruck-Kapfenberg
  • Gemeindeverband für Abfallwirtschaft im Raum Schwechat
  • ABC Abwehrzentrum

Lesen Sie mehr zu den Voraussetzungen und zur Antragstellung: CAF-Gütesiegel.

Internationales CAF-Netzwerk

Auf internationaler Ebene ist das CAF-Resource-Center beim European Institute for Public Administration (EIPA) für die Weiterentwicklung und -verbreitung des CAF Ansprechpartner. Die Webseite bietet internationale Daten und Fakten zum CAF sowie Publikationen.

Im November 2019 meldete EIPA 4.109 europäische CAF-Anwender und -Anwenderinnen aus 59 Ländern. 187 Organisationen wurden mit dem CAF-Gütesiegel ausgezeichnet.

Kontakt

Bundesministerium für Kunst, Kultur, öffentlichen Dienst und Sport
Referat III/C/9a - Verwaltungsinnovation
Mag. Michael Kallinger
Tel.: +43 1 71606 - 667112
E-Mail: michael.kallinger@bmkoes.gv.at